什么是AI聊天机器人与AI智能体？
Macoin Technologies Holdings Sdn Bhd 在雪兰莪蒲种为全马企业开发AI聊天机器人和AI智能体。我们的聊天机器人根据你自己的文件，在网站或WhatsApp上以英文、马来文和中文回答顾客和员工的问题。AI智能体更进一步，可以在你的CRM、预约或订单系统中执行经过批准的操作，并在关键环节由人工审核。
适合哪些企业
每天回答同样问题的团队
客服或销售人员每天花好几个小时，重复回答早已写在文件、价目表和政策里的问题。
靠WhatsApp做生意的企业
询问在晚上和周末涌进来，还没有人回复，潜在客户就已经冷掉了。
知识锁在文件里的公司
作业程序、合约和产品手册都有，但员工需要的时候就是找不到答案。
我们交付什么
01
客服聊天机器人
网站或WhatsApp上的AI助手，根据你批准的内容回答问题、记录潜在客户资料，并在需要时转交真人处理。
02
内部知识助手
基于你自己文件的检索（RAG），员工用日常语言提问，就能得到附有出处的答案。
03
有安全边界的AI智能体
能通过你的API查库存、建立预约或更新CRM记录的助手，配备权限控制、操作记录，敏感步骤需经人工批准。
为什么选择 Macoin Technologies
每个答案都有据可查
每个答案都基于你掌控的内容；上线前，我们用真实的顾客问题来测试，而不只是演示脚本。
真正接入系统，而不是外挂
我们本身是软件公司，所以聊天机器人会读写你真正在用的系统，而不是孤立在另一个工具里。
英文、马来文和中文
按马来西亚顾客真实的书写习惯来开发和测试，包括中英巫夹杂的信息。
我们自己也开发AI产品
公司内部有三个AI产品正在开发中，而为马来西亚中小企业打造的AI平台 Brainbox 也是我们的客户。我们知道这类项目通常在哪里出问题。
FAQ
关于AI聊天机器人与AI智能体的常见问题
取决于使用的渠道、它需要依据的内容，以及是否需要在你的系统中执行操作。我们的做法很灵活：可以先按你的预算做一个聚焦的试点，证明价值后再扩展。请通过 WhatsApp +60 18-263 7350 获取报价。